优质护理服务在手术室的应用与体会 |
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引用本文: | 宋莉莉.优质护理服务在手术室的应用与体会[J].中国民康医学,2013,25(6):91-92. |
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作者姓名: | 宋莉莉 |
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作者单位: | 沈阳市第五人民医手术室,辽宁沈阳,110023 |
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摘 要: | 目的:为贯彻卫生部优质护理示范工程,手术室开展优质护理,夯实护理基础,提供满意服务。方法:手术室从护理质量、手术安全、满意度、手术风险等方面整改,采取一系列措施,达到零缺陷、零投诉。结果:提高了手术室护士的专业素质,增强了护士主动服务意识,提高了患者对手术室的满意度,促进护患关系。结论:开展手术室护理优质服务既能提高手术室护士的整体素质,又能提高患者满意度,减少差错事故的发生,值得倡导。
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关 键 词: | 优质护理服务 手术室 |
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