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| 护士在同患者沟通过程中存在的主要问题及对策 | |
| 引用本文： | 李晓冬,马红艳,王静.护士在同患者沟通过程中存在的主要问题及对策[J].中国民康医学,2008,20(14):1679-1681. |
| 作者姓名： | 李晓冬 马红艳 王静 |
| 作者单位： | 宁夏医学院附属医院,宁夏,银川,750004 |
| 摘 要： | 护患关系是护士与病人及病人家属在医疗过程中形成的特定医治关系，是人际关系在医疗行业的一种体现。护患关系紧张，往往成为引发医疗服务质量投诉和医疗纠纷的导火线，直接影响着医院的效益和声誉，是当前认真落实十七大精神，树立以人为本，构建和谐医院面临的一个重要问题。因此，探讨护患沟通问题，加强护患之间的沟通，努力构建和谐护患关系， |
| 关 键 词： | 沟通过程 护士 护患关系紧张 服务质量投诉 和谐医院 医疗过程 病人家属 |
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