|
|||||
|
|
| 品管圈活动在降低门诊药房调剂差错中的成果分析 | |
| 引用本文： | 邹国盛,潘霞,林宁.品管圈活动在降低门诊药房调剂差错中的成果分析[J].中国医药指南,2013,0(18):406-407. |
| 作者姓名： | 邹国盛 潘霞 林宁 |
| 作者单位： | 邹国盛 (广东省广州市广东省第二人民医院,广东 广州,510317)； 潘霞 (广东省广州市广东省第二人民医院,广东 广州,510317)； 林宁 (广东省广州市广东省第二人民医院,广东 广州,510317)； |
| 摘 要： | 目的探讨开展品管圈活动对降低门诊药房调剂差错率,提高门诊药房服务质量的效果。方法将品管圈的管理理论、方法、技能等运用于降低门诊药房调剂差错的质量管理中,逐个解决工作中存在的问题。比较开展品管圈活动前后的调剂差错率。结果门诊药房调剂差错率从2012年8月的0.518%下降至2012年11月的0.092%,二者有显著性差异(P<0.01)。结论品管圈活动可能有助于减少门诊药房调剂差错,提高门诊药房服务质量,值得推广。 |
| 关 键 词： | 品管圈 门诊药房 调剂差错 服务质量 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |