ISO9000质量管理体系对体检中心护理质量管理的影响

目的：探讨ISO9000质量管理体系对体检中心护理工作的影响。方法建立符合ISO9000质量管理体系标准的各项制度及标准操作规程，用ISO9000质量管理体系的八大原则规范护理工作。结果规范的工作制度及流程，在提高护理人员整体素质的同时，使体检中心服务质量得到改进，受检者满意度提高，整个体检中心的形象上升了一个台阶。结论建立符合ISO9000标准的质量管理体系是促进体检中心服务质量的重要保障。