推进门诊预约挂号服务的现状及效果分析 |
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引用本文: | 王慧虹,许锡樱,沈翌卉.推进门诊预约挂号服务的现状及效果分析[J].智慧健康,2022(1):10-13. |
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作者姓名: | 王慧虹 许锡樱 沈翌卉 |
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摘 要: | 对江南大学附属医院近三年2017年7月-2020年6月推进门诊预约挂号工作的相关情况进行统计,对结果进行研究与分析,阐明预约挂号服务模式所取得的成效;了解患者预约挂号中遇到的问题,提出重点加大宣传力度,优化服务流程,依托信息建设,加强服务监督,科学细化爽约管理等改进措施.
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关 键 词: | 门诊预约 挂号服务 门诊工作量 效果分析 |
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