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| 门诊分诊护士与患者沟通的技巧 | |
| 作者姓名： | 陈爱群 余红梅 |
| 作者单位： | 中山大学附属肿瘤医院门诊部,广东,广州,510060 |
| 摘 要： | 沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程。门诊是医院与社会的联络处 ,是医院的一个大窗口。门诊分诊护士站在窗口的第一线 ,是主角 ,是为人们提供健康服务的特殊群体 ,她们与患者接触最多 ,扮演着极其重要的角色。因此 ,护士有必要掌握一些语言沟通的技巧并在分诊工作中运用 ,从而建立良好的护患关系。护士能否正确使用语言 ,是护患沟通能否成功的关键。1 护士的自身素质1.1 注意护士形象护士的形象不只是指身材、相貌和音色等客观因素 ,而是指仪表、姿态和表情的主观要素。护士的仪表、姿态以及一言一行、一举一动都直接影响护理信息的… |
| 关 键 词： | 门诊分诊 护士 沟通 技巧 |
| 文章编号： | 1008-2409(2003)02-0252-02 |
| 修稿时间： | 2002-08-06 |
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