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护理服务明星的评选及效果评价
作者姓名:徐卉
作者单位:金华市中心医院骨二科 浙江金华321000
摘    要:2002年9月~2003年8月开展“护理服务明星”评选活动,并把护理工作满意度测评结果作为评选的主要依据,使护士群体效能得到积极发挥,病人满意度明显提高,具体操作如下。

关 键 词:护理管理 激励机制 护理服务明星 病人满意度
文章编号:1672-7088(2004)03B-0070-01
修稿时间:2003-08-20
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