优化挂号、收费、分诊流程 提高服务水平

随着管理理念及信息技术的发展，我院本着“以病人为中心”的服务宗旨，依托医院信息网络平台，对门诊就医流程进行再造，实行挂号、收费、分诊一体化管理，提高了工作效率，改善了医患关系，较好地解决了传统模式下患者就诊“三长一短”的现象，极大地方便了患者就医，取得了较好效果，现将我们的做法与体会报告如下。