护生实习前强化优质护理服务理念培训对病人满意度的影响

[目的]探讨在护生实习前教育中强化优质护理服务理念对病人满意度的影响。[方法]选取我校护生110人,按自然班分为观察组与对照组,对照采用按传统教学模式,观察组在此基础上实习前开设"优质护理服务示范工程"应用课程。两组分别于实习6个月后对所护理的病人发放《病人满意度调查问卷》,比较两组病人满意度情况。[结果]两组护生所护理的病人在总体评价、护士服务态度和主动性、工作能力、关爱与沟通、健康教育5个项目比较差异有统计学意义(P0.05),观察组明显高于对照组;病区管理项目比较两组差异无统计学意义(P0.05)。[结论]在护生进入临床实习前强化优质护理服务理念有助于提高自身专业技能及住院病人满意度。