医护同组护理组长健康宣教在病人满意度中的应用

目的 探讨医护同组后护理组长规范化健康宣教对病人满意度的影响.方法 我科护理组长自2011年1月～2011年12月医护同组,并规范了健康宣教的内容(饮食、运动、服药、心理护理、诱因与预防)与方法(护理组长跟医生查房掌握实时病情,贯穿入院、住院、出院),并注意与病人的沟通技巧,从而改变病人的不良行为和饮食习惯、合理安排休患与运动,保持情绪稳定,掌握疾病知识和用药知识等.结果 我科整体护理质量提高,科室病人满意度提升至医院前五名.结论 医护同组护理组长规范化的健康宣教方法与健康宣教内容,对提高病人满意度有显著成效.