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| 关注细节,提高服务质量 | |
| 作者姓名： | 庞云 卢小华 |
| 作者单位： | 湖南省肿瘤医院图书馆,湖南,长沙,410006 |
| 摘 要： | 惠普创始人戴维·帕卡德曾经说过:“小事成就大事,细节成就完美。”生活的一切原本由细节构成,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节。医院图书馆在医院中虽然是一个比较小的职能部门,但图书馆工作直接或间接地影响着医院的管理水平、服务质量、工作人员的情绪和科 |
| 关 键 词： | 医学图书馆 细节服务 读者服务 |
| 文章编号： | 1671-3982（2007）01-0035-02 |
| 收稿时间： | 2006-06-22 |
| 修稿时间： | 2006-06-22 |
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