如何应对“双面人”

小雪的家人发现小雪最近比较异常，有时候情绪很低落一天都不怎么说话，有时候又会很亢奋；有时候对家人朋友比较关心亲切，有时候又莫名地冷漠起来。家人为此上网查了一下，原来这种“双面人”现象很可能是种病，是由于情绪变化大，起伏不定，无法自我控制而出现的一种精神障碍，需要得到有效的治疗。这是真的吗？遇到这样的情况，家人朋友或是自己应该如何应对呢？