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| 探析优质护理服务中护理安全管理的持续改进 | |
| 作者姓名： | 杨文霞 刘翠红 程真真 |
| 作者单位： | 河南省漯河市第三人民医院,漯河,462000 |
| 摘 要： | 目的 探讨优质护理服务中护理安全管理的持续改进.方法 收集病人满意度调查满意率及开展优质护理服务后病人满意度调查满意率;查阅同期科室各种护理缺陷管理登记;查阅科室上报护理部院内并发症事件登记等相关资料进行安全管理持续改进后的效果评价及分析.结果 护理投诉率为零,交接班制度落到实处,健康宣教落实到位,病人满意率逐渐上升至100％.结论 不断评价措施效果并提出新的方案,使护理质量循环上升,努力减少人为因素造成的错误,从根本上堵塞医疗护理差错和事故的发生渠道,有效降低医疗护理差错事故的发生,以提高护理质量. |
| 关 键 词： | 优质护理 安全管理 持续改进 |
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