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| 人性化护理服务实施体会 | |
| 引用本文： | 张桂婷,魏玉萍,杨静.人性化护理服务实施体会[J].齐鲁护理杂志,2005,11(4):361-361. |
| 作者姓名： | 张桂婷 魏玉萍 杨静 |
| 作者单位： | 禹城市人民医院,山东,禹城,251200 |
| 摘 要： | 随着人们对医疗服务要求的不断提高，各医院不断改进服务方式，积极倡导“以人为本”、“以患为中心”的人性化服务，以求在竞争中赢得市场。我院实施的“感动服务”、“满意服务”，经过三个病房护理人员1年多的实践，服务质量提高，社会满意率上升。现将实施和推进人性化服务工作的几点体会，报告如下。 |
| 关 键 词： | 人性化护理 医疗服务 语言沟通 行为举止 技术服务 |
| 收稿时间： | 01 16 2005 12:00AM |
| 修稿时间： | 2005年1月16日 |
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