护患纠纷对护士造成心理压力的干预措施

将对护患纠纷对护士造成心理压力的干预措施探讨如下。1护患纠纷的形成1．1护士方面的原因行业医德、医风的加强以及随着整体护理的开展，因服务态度差引发的护患纠纷已明显减少。但仍有部分护士在工作中使用服务忌语、不注意说话的方式和语气、缺少服务艺术、不注意自身修养，对于患者的提问不能给予合理的解释，由此产生护患冲突。由于高新技术不断引进，加之新药、特药的应用，使医疗费用的增长同患者的经济承受能力之问产生矛盾。患者对医疗费用很敏感，尤其足当治疗未达到预期目的患者会对医疗护理质量产生怀疑，当护士向患者催交费用时容易引发矛盾。护理操作技术不熟练、工作责任心不强、不按照规章制度及诊疗常规执行，即使患者未受到严重伤害也会对护理人员产生极大的不信任，静脉输液时穿刺成功率低，药物用法、用量未让患者得到知情权，注射及其他操作技术的失误，实习护士单独操作致使操作失败等原冈均可引起纠纷。还有后勤保障不到位，贵重物品丢失，病区不安静等也可引起护患矛盾。