| 以品管圈为载体创建优质的门诊药学服务模式 |
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| 引用本文： | 郭红,姜德春,王海莲,王雅薇,任雷涛,刘荣,李通. 以品管圈为载体创建优质的门诊药学服务模式[J]. 实用药物与临床, 2013, 16(4): 354-356 |
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| 作者姓名： | 郭红 姜德春 王海莲 王雅薇 任雷涛 刘荣 李通 |
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| 作者单位： | 郭红 (首都医科大学宣武医院药剂科,北京,100053)； 姜德春 (首都医科大学宣武医院药剂科,北京,100053中国药学会国际交流部,北京,100022)； 王海莲 (首都医科大学宣武医院药剂科,北京,100053)；王雅薇 (首都医科大学宣武医院药剂科,北京,100053)；任雷涛 (首都医科大学宣武医院药剂科,北京,100053)； 刘荣 (首都医科大学宣武医院药剂科,北京,100053)；李通 (首都医科大学宣武医院药剂科,北京,100053)； |
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| 摘 要： | 目的以品管圈活动为载体,提高科室员工参与自我管理的意识和解决问题的能力,创建规范优质门诊药学服务模式。方法整理、分析2010年12月至2012年7月我院门诊药房开展品管圈活动前后调配组的调配差错条数、发药组不合格处方审核张数、咨询组的不合理用药处方干预成功例数。结果门诊药房品管圈活动干预后,调配差错率降低65.8%,不合理处方审出量提高22.8%,不合理用药处方干预成功率提高39.6%。结论通过这次品管圈活动,药师调配、发药、药物咨询与指导服务水平有了很大的提高,创建了优质门诊药学服务的模式。
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| 关 键 词： | 品管圈 药学服务 质量管理 |
Creating a mode of high-quality outpatient pharmaceutical care by quality control circle |
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| Keywords: | QCC Pharmaceutical care Quality management |
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