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| 运用品管圈缩短门诊病人候诊时间 | |
| 作者姓名： | 李婷 |
| 作者单位： | 合肥市第二人民医院新区门诊部 安徽 合肥 |
| 摘 要： | 目的:探究品管圈对缩短门诊病人候诊时间的效果,提高患者满意度.方法:通过开展品管圈活动,对我院门诊患者消耗时间较长且抱怨最多环节的原因进行分析,针对分析原因找出解决对策.结果:在采取针对性改进措施后,患者在门诊候诊时间明显缩短,患者满意度也相应提高.结论:运用品管圈能有效缩短患者门诊候诊时的无效等待时间,提高患者满意度,减少社会资源的浪费,从而提高医院的整体服务质量和水平. |
| 关 键 词： | 品管圈 缩短门诊病人 候诊时间 |
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