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| 流程管理方法在护理管理中的应用效果分析 | |
| 引用本文： | 王黔.流程管理方法在护理管理中的应用效果分析[J].大家健康,2017,11(3). |
| 作者姓名： | 王黔 |
| 作者单位： | 安顺市普定县人民医院 贵州 普定 5562100 |
| 摘 要： | 目的:探讨流程管理(PM)方法在护理管理中的应用效果.方法:选择2015年6月至2016年6月PM管理后该院220例住院患者作为研究组,选择2014年5月至2015年5月PM管理前该院220例住院患者作为对照组.观察对比两组护理满意率、护理投诉率、不安全事件发生率及护理合格率.结果:研究组护理满意率97.73％、护理考核合格率99.09％,高于对照组84.09％、88.64％ (P ＜0.05);研究组护理投诉率0.45％、不安全事件发生率1.36％,低于对照组3.64％、5.45％ (P ＜0.05).结论:PM管理方法在护理管理中具有显著的应用价值,有效强化了护理质量与服务满意度,降低不安全事件与设诉概率,适于推广. |
| 关 键 词： | 流程管理 护理管理 应用效果 |
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