| 摘 要： | 目的:通过实施患儿围术期"亲情化服务"的优质护理模式,探讨亲情化服务模式对缓解患儿术后疼痛、提高患儿生活质量、以及缓解患儿家长焦虑和提高家长对临床护理满意度的效果。方法:按照非同期对照研究方法,选取我院2010年1月-2014年10月收治入院的外科手术患儿200例,以方便抽样法分为两组,其中干预组为100例,对照组为100例,两组患者均施以手术围术期常规护理,观察组在常规护理基础上实施"亲情化服务"的优质护理模式,分别用护理质量、遵医嘱配合行为、状态焦虑问卷(SAI)、疼痛行为评估量表(FLACC)及照护过程评价量表(MPOC-56),评价两组临床护理服务的效果,并使用SPSS 17.0进行分析统计。结果:所有患儿中除了有2例出现了误吸,其他均安全的度过了手术期,平安的返回了病房,误吸的患儿经过及时的吸引和气管插管和吸氧的处理都转入了综合ICU进行继续的治疗1天后就恢复了并转入了普通的病房之后康复出院。干预组护理质量评分明显高于对照组,且差异有统计学意义(P<0.05);干预组患儿出现风险事故、投诉率明显低于对照组,且两组比较差异均有统计学意义(P<0.05);干预组患儿及家属遵医嘱总体配合率91.0%,明显高于对照组74.0%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);干预组患儿父母术前、术中、CCU、术后SAI得分明显低于对照组,且两组比较差异有统计学意义(P<0.05);干预组患儿术后2天、术后3天、术后4天、术后5天FLACC评分均明显低于对照组,且两组比较差异有统计学意义(P<0.05);干预组患儿EP、PGI、PSI、CCC、RSC和总得分均明显高于对照组,且两组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:"亲情化服务"的优质护理模式有利于减轻手术患儿的心理、生理应激反应,可显著降低患儿父母围术期的焦虑情绪,提高家长满意度。
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