亲情护理模式在老年患者护理中的问题及解决方法

目的：探讨人性化模式中存在的问题及解决方法。方法：根据以往存在的问题，如不向老年患者问候；护理操作中缺少人性化护理，健康教育工作不细致，解释不到位。解决方法：增强服务意识、语言、行为热情、周到；实施人性化的健康教育，创建人性化护理的服务环境。开展各种爱心评比活动。人性化护理提高了患者对责任护士的满意度，护士对患者的指导、健康教育满意度，尊重息者的隐私满意度。结论：提高护理人员综合素质以及医院的美誉度、医院的服务档次是改善医患关系的关键。