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| 护理质量调查分析与对策 | |
| 作者姓名： | 刘一玲 |
| 作者单位： | 江苏省中医院!邮编210029 |
| 摘 要： | 随着医疗制度的改革 ,优质的服务态度、娴熟的护理技能在医疗护理工作中显得越来越重要。两年来 ,我院护理部对两千余名住院病人分期进行问卷调查 ,以了解病人对护理工作的满意度 ,从中找出差距 ,采取有效措施 ,使病人对护理质量的满意度有了明显提高。1 对象与方法1.1 对象 部分住院病人及当日出院病人 ,部分危重病人的陪护人员。1.2 方法及问卷内容设置 表格与病人按 1∶5比例发放 ,每季末月及第 3季度 3个月为固定调查月 ,调查日随机选择。内容设文明用语、态度热情、工作主动及技能熟练程度和部分基础护理执行情况等 10个问题。由… |
| 关 键 词： | 护理质量 调查 对策 |
| 文章编号： | 1009-9689(2001)08-0066-02 |
| 修稿时间： | 2000-11-06 |
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