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| 完善机制提升“护理服务示范病房”水平 | |
| 作者姓名： | 马效恩 齐先文 韩秀香 |
| 作者单位： | 济南市卫生局 |
| 摘 要： | 两年多来．济南市坚持以科学发展观为指导．以“两好一满意”活动为载体．以实现“护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉”为目标，认真贯彻《山东省2006-2010护理事业发展规划》、《山东省护理服务质量标准》等文件要求，完善“四个机制”、把握“四个导向”、注重“四个结合”． |
| 关 键 词： | 护理服务 病房 科学发展观 护患关系 护理质量 护理技术 护理事业 质量标准 |
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