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| 基于以病人为中心的医院业务流程管理 | |
| 引用本文： | 张力平.基于以病人为中心的医院业务流程管理[J].中外医疗,2012,31(9):125-125. |
| 作者姓名： | 张力平 |
| 作者单位： | 张力平 (浙江大学医学院附属义乌医院,浙江义乌,322000) ； |
| 摘 要： | 医院业务流程管理是提高医院医疗服务和管理品质,提高病人满意度,提高医院营运效率,节省医院营运成本及实现以病人为中心的医院管理模式的有力方法和途径。文章阐述了医院业务流程管理的产生背景、概述、应用等问题。 |
| 关 键 词： | 以病人为中心 医院业务流程管理 |
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