晨间护理质量评分管理模式对患者满意度的影响 |
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引用本文: | 饶柳妹,沈红云.晨间护理质量评分管理模式对患者满意度的影响[J].护理学杂志,2012,27(5):3-5. |
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作者姓名: | 饶柳妹 沈红云 |
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作者单位: | 饶柳妹 (福建医科大学附属南平市第一医院神经内科,福建南平,353000) ; 沈红云 (南平市九二医院) ; |
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基金项目: | 福建省南平市科技局科研项目 |
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摘 要: | 目的探讨晨间护理质量评分管理模式对住院患者护理满意度的影响。方法选择2009年6~11月住院的438例患者为对照组,2009年12月至2010年5月住院的456例患者为观察组。对照组在晨间护理后,由护士长或责任组长采用晨间护理质量考核标准进行检查;观察组在晨间护理质量考核标准基础上制定具体分值及扣分标准,包括护士自评和护士长评分,将晨间护理工作内容具体化、程序化,以客观评分的方法评估晨间护理质量。结果观察组护理满意度、晨间护理质量检查合格率显著优于对照组(均P<0.01)。结论运用晨间护理质量评分管理模式使晨间护理质量显著提高,为患者创造了良好的诊疗环境,提高了住院患者的满意度。
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关 键 词: | 晨间护理 质量评分 住院患者 患者满意度 护理质量 |
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