妇科病房开展优质护理服务示范工程的活动效果分析 |
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作者姓名: | 夏秀芳 张桂红 |
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作者单位: | 广西壮族自治区人民医院,广西南宁530021 |
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摘 要: | [目的]探讨在妇科病房护理工作中实施优质护理服务的效果。[方湖采用随杠抽样选择2011年1—11月入住妇科患者206例为观察组,该组患者住院期间实施优质护理服务示范工程;以2010年1-11月同科住院患者200例作为回顾性对照组,该组患者住院期间实施常规护理。采用自行设计的住院患者满意度问卷调查表进行调查,比较两组患者出院时的住院满意度,评价优质护理服务临床应用效果。[结果]病人对入院时护士服务态度、巡视病房、相关疾病健康教育、业务技术水平、主动热情接待、指导用药、及时解答护理问题等方面的满意度均明显提高,优质护理服务组患者护理工作满意度(97.8%)高于历史对照组患者护理工作满意度评分(85.6%),差异有统计学意义(P〈0.05)。[结论]开展临床优质护理服务能够有效提高患者护理工作满意度,改善护患关系,提高护理服务质量和护士综合素质,值得临床实施。
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关 键 词: | 妇科 优质护理服务 满意度 |
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