军队海岛医院开展优质护理服务存在的困难及其对策

2011年，卫生部决定进一步推进优质护理服务，深化以患者为中心的服务理念，为人民群众提供高质量的护理服务^[1]。2011年3月，我院以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“患者满意、官兵满意、社会满意”为目标，在全院病区开展了优质护理服务活动。作为军队海岛医院，我院在优质护理服务具体实施过程中存在不少困难。笔者就存在的困难进行了分析总结，并提出相应对策，以期为中小医院优质护理服务的开展提供参考。