优质护理示范工程在临床中的应用 |
| |
引用本文: | 黄蕙,陈丽,郭子云.优质护理示范工程在临床中的应用[J].中国医学创新,2012,0(25):41-43. |
| |
作者姓名: | 黄蕙 陈丽 郭子云 |
| |
作者单位: | 安徽省铜陵市妇幼保健院安徽铜陵244000 |
| |
摘 要: | 目的:探讨创建优质护理示范病房的方法与成效。方法:先后确立6个科室为试点病房,从改变护理服务理念和护理工作模式,增强护理人力资源、加强基础护理、落实"护士床边工作制"、强化健康教育,评估护理服务效果,完善绩效考核制度等方面进行探索,创建和完善优质护理示范病房。结果:实施优质护理服务后,患者对护士工作满意度由90.88%上升到99.83%;呼叫率由66.85%下降到16.36%;陪护率及自聘护工率由97.56%下降到69.26%;患者对健康知识知晓率由82.36%上升到97.58%;护士自我满意度由79.08%提高到了93.02%;医生对护士工作的满意度由76.06%提高到了94.05%;无投诉率及护理并发症的发生。结论:通过创建优质护理示范病房,可以提高患者、家属、医护人员的满意度,提高整体护理质量,达到患者、社会和政府三满意。
|
关 键 词: | 医院 优质护理服务 成效 |
本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录! |
|