| 以责任制护理为基点的优质护理服务示范工程研究 |
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| 引用本文： | 李菁.以责任制护理为基点的优质护理服务示范工程研究[J].按摩与导引,2011,2(2). |
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| 作者姓名： | 李菁 |
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| 作者单位： | 湖南省津市市人民医院,津市,415400 |
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| 摘 要： | 目的:分析落实责任制护理对推动优质护理服务示范工程工作效率的作用,力图通过责任制护理的实施提高"患医护"的满意度.方法:在学习理解"优质护理服务示范工程"精神实质基础上,秉承以患者为本、争创和谐病区的工作理念,改革护理人员工作模式,落实责任制护理,为患者提供连续的、全程的护理服务.结果:患者、医生、护士针对责任制护理提出合理化建议37条,试点病区患者、医生、护士对优质护理服务示范工程的知晓率为100%,其中7个病区的环境得到有效改善.落实责任制护理后无一例护患纠纷发生,患者满意度为98.1%,医生满意度为97.9%,护士满意度为98.5%.结论:在推行优质护理服务工程时落实责任制护理对于提高护理质量、提升患医护满意度、实现优质护理服务工程的精神实质具有重要意义.
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| 关 键 词： | 优质护理服务 责任制护理 患医护满意度 知晓率 |
To serve demonstration engineering research take responsibility system nursing as basic point high quality nursing |
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| Li Jing.To serve demonstration engineering research take responsibility system nursing as basic point high quality nursing[J].Chinese Manipulation & Qi Gong Therapy,2011,2(2). |
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| Authors: | Li Jing |
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