人性化管理在内科护理管理中的应用

目的在内科护理管理工作中引入人性化的管理模式，并对其临床效果进行分析。方法回顾我院自2012年1月至2013年6月间收治的980例采用人性化管理模式干预的患者病历资料，对其护理的满意度和患者的护理服务满意度和患者满意度进行分析。并以2011年1月至2012年1月间以常规护理进行干预的980例患者资料作为对照。结果经过人性化管理模式后，观察组患者的护理服务满意度和患者满意度分别是96.3％、98．4％，显著性高于对照组患者的81．4％、79．7％，P〈0．05。结论将人性化的管理模式引入到内科的临床护理管理中可以明显的提升患者的满意度，有利于患者的恢复。