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| 改善门诊护患关系树立医院形象 | |
| 作者姓名： | 周锦花 |
| 作者单位： | 淮安市第二人民医院,江苏,淮安,223002 |
| 摘 要： | 护患关系是需要双方共同的努力,然而护患关系的主导方面是护理人员,因此,护理人员在与病人接触中应准确而全面的把握交谈技巧。1 预诊阶段1.1 接待病人热情主动:预诊护士应热情主动的接待病人,微笑问候。并给予就诊程序的进一步指导。1.2 语意表达准确恰当:在询问病史时,力求用通俗易懂的 |
| 关 键 词： | 门诊 护患关系 护理人员 病人 预诊阶段 候诊阶段 交谈技巧 |
| 文章编号： | 1009-5519(2003)06-0780-02 |
| 修稿时间： | 2002-11-18 |
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