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| 危机管理在妇产科急诊接诊护理风险管理中的应用效果 | |
| 作者单位： | ;1.厦门市妇幼保健院 |
| 摘 要： | 目的:观察危机管理在妇产科急诊接诊护理风险管理中的应用效果。方法:回顾性分析2017年10月至2018年9月的320例产妇的临床资料,将2017年10月至2018年3月实施护理风险管理的160例产妇作为对照组,将2018年4月至2018年9月在护理风险管理基础上实施危机管理的160例产妇作为观察组。比较两组护理风险、医疗纠纷发生情况、临床护理满意度及母婴结局。结果:观察组健康教育、服务态度及护理操作满意度均明显高于对照组,护理风险事件及医疗纠纷发生率均明显低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05);观察组的剖宫产及新生儿窒息的发生率明显低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:危机管理应用在妇产科急诊接诊护理风险管理中,有利于降低护理风险事件及医疗纠纷事件发生率,且能在一定程度上提高产妇护理满意度,改善母婴结局。 |
| 关 键 词： | 妇产科 急诊接诊 护理风险 危机管理 医疗纠纷 |
Application effects of crisis management in nursing risk management of emergency reception in department of gynecology and obstetrics |
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| Keywords: | |