急诊科护患矛盾的原因与对策 |
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作者姓名: | 刘成凤 |
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作者单位: | 杭州第四医院,浙江,杭州,310002 |
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摘 要: | 急诊科是抢救患者生命的重要科室,是管理工作的藿要环节,病人从预检分诊、挂号、治疗自始至终都要接触护士,护患之间的人际交往极为密切,护患矛盾产生的几率偏高,如果处理不当,容易激发上升为护理纠纷。这种关系的优劣,不仅直接影响到病人的就医诊治和护士的身心健康。而且直接影响到医院的声誉,关系到医院的社会和经济效益。因此探究急诊科护患之问矛盾的原因及对策有着重要意义。
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关 键 词: | 护患矛盾 急诊科 管理工作 预检分诊 人际交往 护患之间 处理不当 护理纠纷 身心健康 经济效益 |
文章编号: | 1009-5519(2006)09-1420-01 |
收稿时间: | 2006-01-16 |
修稿时间: | 2006-01-16 |
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