| 头脑风暴法在优质护理服务示范工程中的应用 |
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| 引用本文： | 潘爱芬.头脑风暴法在优质护理服务示范工程中的应用[J].山西护理杂志,2012(2):355-356. |
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| 作者姓名： | 潘爱芬 |
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| 作者单位： | 广西壮族自治区隆安县人民医院,532700 |
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| 摘 要： | 目的]探讨头脑风暴法在优质护理服务示范工程中的应用效果。方法]针对我院2010年3月以来6个科室开展优质护理服务示范工程活动存在的共性问题、热点问题及个别疑难问题,6个科室及护理部分别采用头脑风暴法定期召开讨论会,与会人员畅所欲言地发表自己的观点,分析问题的原因,集思广益地制定整改方案并实施。结果]头脑风暴法实施后临床护理管理评分和临床护理服务评分均明显高于实施前（P均〈0.001）;护士总满意度（满意＋基本满意）由实施前的77.9%提高到实施后的92.1%（P〈0.001）;病人总满意度由实施前的76.0%提高到实施后的96.0%（P〈0.05）。结论]头脑风暴法应用于优质护理服务示范工程是行之有效的,可及时发现优质护理服务示范工程活动过程中的问题,有效地提出防范对策,针对性地实行整改方案,规范了优质护理服务示范工程行为,提高了护理质量。
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| 关 键 词： | 头脑风暴法 优质护理服务示范工程 护理质量 |
Application of brainstorming method in high-quality nursing service demonstration project |
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| Authors: | Pan Aifen |
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| Institution: | Pan Aifen(People＇s Hospital of Long＇an County Guangxi Zhuang Nationality Autonomous Region,Guangxi 532700 China) |
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