护理工作中易发生护患纠纷原因分析及防范

随着人们自身保护意识和法律意识的增强，近年来，护理纠纷及服务质量投诉呈上升趋势。对广大护理人员来说，了解护患纠纷的原因和采取预防措施当务之急，使护士主动为患者服务的意识增强，自觉地将文明礼仪服务落实到日常工作，使服务措施更加到位，业务技术水平及护理质量不断提高。