药学服务的有效沟通技巧

沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成一致的过程。药师应不断掌握沟通的技巧,赢得病人及家属的认同,是开展临床药学的重要保证,也是取得治疗成功的重要环节,提高病人用药的依从性,是达到最佳治疗效果的关键。