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| 浅谈有效沟通在防范医患纠纷中的作用 | |
| 引用本文： | 钱坤,杨可心,何珂,崔涛.浅谈有效沟通在防范医患纠纷中的作用[J].现代医院,2010,10(9):93-94. |
| 作者姓名： | 钱坤 杨可心 何珂 崔涛 |
| 作者单位： | 1. 徐州医学院公共卫生学院,江苏徐州,221004 2. 徐州市第一人民医院,江苏徐州,221000 3. 复旦大学医院管理处,上海,200032 4. 徐州医学院病理教研室,江苏徐州,221004 |
| 基金项目： | 2009年江苏省高等学校大学生实践创新训练计划项目,2010年江苏省高等学校大学生实践创新训练计划项目 |
| 摘 要： | 有效的医患沟通是减少医疗纠纷、缓解医患关系的必要手段。"语言沟通"、"行为沟通"、"环境沟通"三种途径,在处理医患纠纷中,起到了"减少或避免因沟通效果不佳导致的医患纠纷产生","缓解纠纷、解决纠纷,避免纠纷扩大","挽回医院声誉,重塑医院形象"的重要作用,从而最终开创"医患和谐,医患双赢"的新局面。 |
| 关 键 词： | 语言沟通 行为沟通 环境沟通 医患和谐 医患双赢 |
TALK ABOUT THE ROLE OF EFFECTIVE COMMUNICATION PLAYED IN KEEPING AWAY DOCTOR-PATIENT TANGLE |
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| Institution: | QIAN Kun,YANG Kexin,HE Ke,et al |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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