谈如何做好门诊导医工作

我院是一所具有1200张床位的综合性医院。门诊是医院的窗口，是直接接受广大病员进行诊断、治疗和预防保健的场所。我院从1996年起在”全程优质服务竞赛”活动中开展了导医工作。经过10年的运作，导医工作的内容得到进一步充实和完善。努力为患者创造良好的诊疗环境，导医人员很大程度上满足了病员的需求，收到良好的社会效应和经济效益。现将我们的做法和体会报告如下。