“品管圈”活动提高居家腹膜透析患者健康教育知晓率及满意度的研究

目的探讨品管圈活动在提高居家腹膜透析患者健康教育效果及患者满意度中的作用。方法选择2011年1—12月在本科室住院出院后进行居家腹膜透析的患者46例,为对照组(干预前),选择2012年1—12月在本科室出院后进行居家腹膜透析的患者58例为观察组(干预后),两组患者均实施常规的健康教育。观察组在此基础上开展品管圈活动,即成立品管圈活动小组,确立活动课题,进行现状调查,分析健康教育中存在的问题,设定目标。制定对策并实施,比较实施品管圈活动前后患者健康教育知识知晓率及健康教育的满意度。结果观察组居家腹膜透析患者的健康教育知识知晓率在操作规范、腹透相关知识的认知、治疗环境的管理、按时服药、控制水盐的摄入、导管的正确护理方面均明显高于对照组(93.1%/82.6%,94.8%/80.4%,91.3%/84.8%,96.6%/93.5%,89.6%/78.2%,91.3%/86.9%),两组比较,差异有统计学意义(χ2值分别为4.37,9.43,10.52,12.93,7.69,10.37;P<0.05)。患者及家属在护患沟通、健康教育宣教、出现问题解决的及时性、护理服务总体的认可度方面的满意度高于活动前(94.8%/91.3%,96.5%/89.1%,93.1%/80.4%,96.5%/91.3%),两组比较差异具有统计学意义(χ2值分别为11.32,9.63,12.39,8.62;P<0.05)。结论将品管圈活动应用于居家腹膜透析患者的健康教育中,通过品管圈成员间的相互协作,找出和分析发生问题的原因,设定目标,制订对策并实施和效果评价等可促进护理质量的持续性改进。