开展护士形象工程建设的效果分析

目的]探讨护士形象与医院整体形象之间的关系，寻找塑造护士新形象的途径。方法]通过全院护士总动员、护士礼仪与综合能力培训、专题讲授、模拟演示、实地体验、小组辅导等多种形式相结合的方法，分析此活动开展前后护理服务效果。结果]开展护士形象工程建设后，护士综合素质、全院护理质量、病人对护理服务满意度比开展前明显提高（P〈0．05或P〈0．01）。结论]在护理管理中重视护士形象建设，可使医院的整体形象得到完美、和谐的体现，提升医院的服务水平与竞争实力。