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| 塑造医院先进文化,提升服务品质的实践和体会 | |
| 作者姓名： | 关平安 杨小蓬 李海涛 |
| 作者单位： | 新疆乌鲁木齐市友谊医院,830001 |
| 摘 要： | 医院文化是通过对职工信念、动机、期望等文化的心理渗透和影响来沟通他们的思想,使他们对医院目标产生认同感、使命感和归属感,从而形成医院的内聚力、创新力和持久力. |
| 关 键 词： | 医疗服务品质 医院文化 先进文化 辐射功能 服务质量 归属感 内聚力 创新力 |
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