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| 医院呼唤人性化服务 | |
| 引用本文： | 廖艳苗.医院呼唤人性化服务[J].当代护士,2004(12):93-94. |
| 作者姓名： | 廖艳苗 |
| 作者单位： | 湖南中医学院第二附属医院 湖南长沙410005 |
| 摘 要： | 目前,我国的医疗行业垄断地位不断弱化,为适应医疗市场化的发展进程,医院虽然一直都在倡导良好的服务质量,但在群众眼里仍然改不了那种冷漠、呆板的印象.患者笑容谦卑"求"医生看病,而医院医务人员态度傲慢,这类鲜明对比的情景比比皆是.这是因为医院的职业化特点过于鲜明,而人性化服务成了空白点.在医院经营的过程中,服务是搭建患者与医院沟通的桥梁.良好的、人性化的服务是医院快速发展的促进剂和医院品牌建设的推动剂. |
| 关 键 词： | 护理管理 人性化服务 |
| 文章编号： | 1006-6411(2004)012-0093-02 |
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