| 人性化服务对急诊老年输液患者满意度的影响 |
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| 引用本文： | 徐加红.人性化服务对急诊老年输液患者满意度的影响[J].齐齐哈尔医学院学报,2013,34(14):2134-2136. |
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| 作者姓名： | 徐加红 |
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| 作者单位： | 江苏省连云港市中医院急诊科,222000 |
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| 摘 要： | 目的探讨人性化服务对急诊老年输液患者满意度的影响。方法分析老年输液患者不满意的原因,对输液室环境、护士素质、护士排班进行改进。于2012年7—12月应用于老年输液患者过程中,与2012年1—6月(应用前对照组)老年患者输液舒适度、满意度进行比较。结果老年患者输液舒适度和就诊满意度,在人性化服务实施之前为84.7%和79.2%,实施后为98.3%和93.3%,两组差异显著,具有统计学意义(P<0.01)。结论人性化服务可以显著提升护理质量,提高患者满意度。
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| 关 键 词： | 人性化服务 急诊输液 老年患者 满意度 |
Effect of humanized service to satisfaction of infusion for emergency aged patients |
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| XU Jia-hong.Effect of humanized service to satisfaction of infusion for emergency aged patients[J].Journal of Qiqihar Medical College,2013,34(14):2134-2136. |
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| Authors: | XU Jia-hong |
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| Institution: | XU Jia-hong. The Emergency Department,TCM Hospital,Lianyungang,Jiangsu 222000,China. |
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