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| 护理工作中护患沟通的技巧 | |
| 作者姓名： | 张丽群 |
| 作者单位： | 黑龙江省大庆油田总医院集团铁人医院,163001 |
| 摘 要： | 沟通是信息从一个人传递到一个人的过程,是指在社会环境下的语言和非语言行为.它包括所有的被人们用来发送和接收信息的符号和线索.沟通分为语言沟通和非语言沟通,在临床工作中运用适当的沟通技巧,可以增加医患之间沟通的有效性,从而提高治疗和护理的整体水平. |
| 关 键 词： | 护理 沟通 技巧 |
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