浅谈人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用分析

目的探讨人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用效果。方法选取我院门诊、急诊、内科、外科和住院部的护士40名,将其随机分为对照组和观察组,对照组的护士实行常规的管理方法,观察组护士实行人性化管理的方式,护理进行一段时间后,对比患者对两组护理人员的满意程度和员工的辞职现象。结果患者对观察组护理人员的满意程度明显高于对照组,观察组护理质量持续上升,投诉和不良事件的发生率降低,未出现护士因工作压力大而辞职的现象,护理人员的综合素质显著提升。结论对儿科护理人员实施人性化管理能够缓解其工作压力,消除其对护理工作的厌倦情绪,稳定医院的护理队伍,提高护理质量,减少医患纠纷,这一管理方式值得临床推广,具有极大的应用价值。