大型公立医院门诊疑难重症患者诊疗服务实践探讨

目的探讨大型公立医院门诊疑难重症患者的诊疗服务实践。方法在分析疑难重症诊疗服务问题的基础上,成都市某大型公立医院门诊开展疑难重症诊疗服务创新实践,构建组织、技术与服务平台的门诊疑难重症诊疗需求响应式服务模式,并从服务内容、平台流程及组织方式3个方面给出具体措施。结果截止2016年底,该大型公立医院共组织多学科联合门诊3 593台;解决重大阳性检查结果及重大疾病共19 517人次;共接待8例罕见病患者。结论新模式对大型医院的医疗服务创新、地区核心竞争力、患者满意度方面具有现实价值,从而为分级医疗改革提供可行实现路径。