医院药房实行开放式柜台式服务的体会

传统的医院药房多数是封闭式窗口式的服务模式，存在诸多弊端，与“以病人为中心”，以人为本的现代服务意识的要求差之较远。因此，国内一些医院，如浙江永康市第一人民医院、山东新汶矿业集团中心医院，尝试开展了开放式柜台式的医院药学服务模式。我院从2005年4月将门诊大厅改建成了开放式柜台式服务的门诊药房，经过1年多的实践体会如下。