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| 推行星级服务 提升护理服务理念 | |
| 引用本文： | 苏冰莲. 推行星级服务 提升护理服务理念[J]. 现代医院, 2004, 4(2): 44-45 |
| 作者姓名： | 苏冰莲 |
| 作者单位： | 高州市人民医院,广东高州,525200 |
| 摘 要： | 通过转变服务理念,规范仪表、仪容、语言服务,提供主动热情服务,推行人性化的服务;对五星、四星护士进行奖励,对无星护士给予降职使用,使医疗服务得到根本改善,护理质量明显提高。 |
| 关 键 词： | 星级服务 效果 护理 |
IMPLEMENTING STAR - GRADE SERVICE TO ELEVATE THE CONCEPT OF NURSING SERVICE |
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