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| 公立医院一站式便民服务中心建设及实践 | |
| 作者姓名： | 李劲松 包清 徐卫国 |
| 作者单位： | 上海交通大学医学院附属新华医院,上海,200092 |
| 基金项目： | 2008上海市教委文科重点课题 |
| 摘 要： | 一站式便民服务中心（简称便民服务中心）是始于工商服务行业,本意是指把许多种服务包括服务项目、服务流程通过集成的方式整合在一起,减少烦琐的服务过程,以最短的时间提供最优质的服务,使服务过程变得快捷与方便。在门诊医疗服务过程中推行一站式便民服务,其宗旨就是“以病人为中心,倡导人性化服务”,在为病人提供高效、 |
| 关 键 词： | 公立医院 一站式 服务中心 |
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