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| 23起患者投诉的原因分析及防范 | |
| 作者姓名： | 林亚萍 |
| 作者单位： | 兖矿集团总医院,山东,邹城,273500 |
| 摘 要： | 随着社会主义市场经济的发展,国家法制建设的健全,人们自我保护意识不断增强,运用法律武器维护自己的正当权益已逐渐成为常识,对医疗活动中出现的一些问题或一些不理解的行为,都希望有个说法,以求心理上的平衡.我们收集了1995年至2001年患者或家属到护理部投诉23起,对投诉的原因进行了分析并探讨了防范对策. |
| 关 键 词： | 医疗纠纷 护理质量 护患关系 防范措施 法律意识 |
| 修稿时间： | 2002-01-19 |
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