| 门诊药房敞开式柜台服务值得推广 |
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| 引用本文： | 许洪文.门诊药房敞开式柜台服务值得推广[J].实用药物与临床,2005,8(6):56-56. |
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| 作者姓名： | 许洪文 |
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| 作者单位： | 浙江省东阳市中医院,浙阳,东阳,322100 |
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| 摘 要： | 在国外,如美国,日本,新加坡等国,为了加强对患者的服务,提高医疗质量,已将药房的“窗口发药”改为“敞开式柜台发药”。随着我国医院药学的发展,此项改变的条件已初步具备1]。门诊药房发药工作是药品从药学工作人员运转到患者手中的终端服务过程,也是执行医生书面指示的瞬间服务过程。这个过程采取“敞开式柜台发药”形式,不仅为患者提供了优质服务,也提高了药师的自身业务素质,跟传统的“窗口发药”相比有四大优势。1增大透明度,使患者有一种信赖感“敞开式柜台发药”将药师准确敏捷的瞬间服务,全面展现在患者面前,可方便地与各类患者面对…
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| 关 键 词： | 敞开式柜台 服务过程 门诊药房 柜台发药 窗口发药 医院药学 医疗质量 工作人员 发药工作 优质服务 |
| 文章编号： | 1673-0070(2005)05-0056-01 |
| 收稿时间： | 2005-05-12 |
| 修稿时间： | 2005年5月12日 |
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